“女儿在常州工作，本以为术后照护会成为大难题，没想到医疗护理员24小时无缝对接，生活照料周到贴心，真是帮了我们大忙。”近日，无锡市人民医院骨科病房里，术后恢复良好的张先生连连点赞。

而在无锡市精神卫生中心老年精神科，家属李女士望着参与手工活动的父亲，同样满脸欣慰：“有专业医疗护理员看护还能做认知训练，我们很放心。”

如今，这样的安心场景正在无锡94个“免陪照护”试点病区同步上演，为万千家庭撑起了坚实的照护后盾。

截至目前，全市“免陪照护”试点已推广至19家医疗机构，覆盖综合医院与不同类别专科医院，包含2920张床位，94个病区，1628名护士与464名医疗护理员协同提供专业照护。其中342名医疗护理员持证上岗，68人正接受系统化培训，专业资质达标率超88%，累计服务患者达22667人次。无锡正以专业化为根基、智能化为支撑、人性化为核心的创新实践，逐步破解“一人住院，全家受累”的民生难题。

在市精神卫生中心，针对老年精神障碍、认知障碍等患者的特殊照护需求，医院创新推出“水果—花语病房”特色服务。苹果、橙子、荷花等色彩鲜明的水果、花卉标识取代了传统数字门牌，既帮助认知功能受损的患者快速识别自己的病房，更成为日常认知训练的生动教材。“我们通过视觉、触觉等多感官刺激，激活患者的记忆碎片，延缓认知衰退进程。”市精神卫生中心相关负责人介绍，医院142名医疗护理员实行“结对互助+巡视补位”的双重保障模式，两名经验丰富的退二线护士长专职负责技能培训，每周轮流开展翻身拍背、防跌倒、口腔清洁等专项训练，确保照护流程规范化、专业化，患者满意度持续保持在98%以上。此外，医院还定期组织“听夏·闻夏”感官互动、包馄饨等主题活动，邀请家属共同参与，让无陪护病房始终充满亲情和暖意。

除了专科特色照护，综合医院的智能化升级让“免陪照护”更具效率与温度。正如张先生所体验的，市人民医院骨科作为智慧病房试点，通过智慧病房交互平台、床旁交互系统、生命体征智能采集系统、智能床垫、智能输液管理系统等一系列智能设备，构建起全流程数字化照护体系。

“通过交互大屏可实时显示患者护理级别、血栓风险、压力性损伤等预警信息，智能床垫能24小时监测患者心率、呼吸及离床状态，输液系统可精准预警补液余量，让照护响应更及时、更精准。”骨科副护士长赵琴一边演示一边介绍。该科室实行“白天1：4、夜间1：6”的科学护理员配比，21名医疗护理员均来自医院统一管理的医疗护理员人才库，每月接受一次专业培训，熟练掌握骨科患者的生活照护技能，同时还能配合护士为患者进行轴线翻身（防止脊柱损伤）、督促患者做踝泵运动（促进血液循环）、协助患者下床活动等。

“医生和护士专注于诊疗核心工作，护理员负责生活照料与康复辅助，三方分工明确、配合默契，让我在医院住得既安心又舒心。”张先生的真切感受，正是无锡“免陪照护”服务的生动缩影。从细节照料到专业指导，专业化、规范化的照护服务不仅让患者满意度大幅提升，也让“免陪照护”成为越来越多家庭的就医优选。

无锡的“免陪照护”实践，始终坚守“人文关怀”核心，让专业照护更有温度。市精神卫生中心鼓励家属携带老照片、出游视频前来探视，通过回忆往事唤醒患者记忆；市人民医院则开通院内超市免费配送服务，30分钟内可送达患者所需的日用品、康复辅助用品等，切实解决无家属陪护患者的生活难题。针对不同患者的病情特点与需求，各医院建立起了个性化照护方案，努力实现“一人一策”精准照护，让每个患者都能获得适配的专业服务。

“免陪照护”试点工作是无锡落实“健康中国”战略、为民办实事的重要举措。截至目前，94个试点病区的实践已形成可复制、可推广的经验模式，下一步市卫生健康委将继续强化政策支持、完善培训体系、健全监管机制，推动“免陪照护”服务从试点探索走向规范化、规模化推广，不断扩大服务覆盖面、提升服务质量，让更多患者享受到专业、便捷、有温度的照护服务，切实减轻家庭照护负担，为老年友好型社会建设注入坚实的健康力量。

来源：无锡观察