健康惠山 蓝盾守卫

  惠山区卫生监督所以数字政府建设、“放管服”改革等举措为牵引，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力构建优质高效的政务服务新体系，不断提升群众满意度和获得感。

  一是线上办理优化，线下服务便捷。通过推广“医通办”APP，不断丰富信息管理手段，为医师办理注册等业务增添新渠道。刘女士在惠山区和江阴市均开办诊所，往来办理业务费时费力，对于平时工作较忙或确有需要的服务对象，窗口通过邮寄等方式受理并办结，将证件直接寄达申请人或所在医疗卫生机构，方便申请人办理。线上线下共同发力，持续提升政务服务效能。接下来，窗口将积极打造医师、护士执业注册“不见面”审批模式，通过信息化、数字化、智能化不断提升政务服务能力，医护人员执业注册、变更、注销等业务可全部实现网上办理，实现全程无纸化，申请人不必到现场提交各类纸质材料，实现从“跑一次”到“一次不用跑”。

  二是容缺受理先行，审批服务不停。阳山镇一口腔诊所在申请放射诊疗许可时，缺少部分申请材料，窗口工作人员进行资料审查后，发现其符合容缺受理条件，告知诊所负责人可在领证时再将申请材料补充完整，同时，对于资料审查和竣工验收中发现的问题，及时指导负责人进行修改和整改，提升审批速度的同时，确保提交资料和建设标准不降低，放射防护、人员资质要达标，保证了许可事项能够顺利办理，以高度负责的态度，严格把关放射诊疗许可。该事项法定办结时限20个工作日，此次许可从提交申请到办结仅用5个工作日，极大缩短了整体审批用时。

  三是完善告知制度，提升服务效能。群众在新办医疗机构时虽然已经告知了申请表、办理流程、办理材料，但在实际办理过程中仍存在诸多疑问，窗口工作人员根据群众咨询比较多的问题进行梳理，将问题与答案穿插在办理流程和办理材料中，真正做到告知无死角，办理无疑惑，避免了办事群众“来回跑”、“重复跑”、“多次跑”等问题，窗口全面完善“一次性告知”制度，积极践行“主动服务、靠前服务”，想群众所想，急群众所急，解群众所忧，让群众享受高效便捷服务。

       （惠山区卫生监督所）